怎樣做好熱點事件輿論引導？

   4月19日下午，中國記協舉辦熱點事件輿論引導研討會，結合“小學生秦朗巴黎丟作業本”事件，研討主流媒體在熱點事件中如何“不失語、不誤語”更好發揮輿論引導作用，商業傳播平臺如何加強內容審核管理。

   來自人民日報、中央廣播電視總臺、北京日報、澎湃新聞等媒體的相關負責同志就主流媒體在熱點事件中如何更好發揮輿論引導作用交流了做法、體會。

   人民日報社新聞協調部副主任姜赟作了題為《勿用昨天的方法應對今天的變化》的發言。他認為，全媒體時代，輿論傳播呈現一種“接力傳播”特征。在這個過程中，做好輿論引導必須進行全鏈條考量，不僅考慮前段的事件演進、觀點呈現、情緒鋪墊，還要考慮后段的輿情走勢、報道可能出現的反響。

   中央廣播電視總臺新聞中心策劃部副主任唐澤介紹了總臺央視網在2月20號推出評論文章旗幟鮮明批駁“秦朗巴黎丟作業”擺拍造假的情況，分享了總臺新聞平臺堅守新聞把關金標準、確保大小屏內容“綠水青山”，以及緊盯網絡熱點、及時辟謠批駁、有效引導輿論的做法。

   北京日報微博微信編輯部主任劉昊作了題為《眾聲喧嘩中，冷靜才是最耀眼的光》的發言，介紹北京日報建立“天天銳評”機制，根據平臺特色，豐富評論產品，依據熱點及時發聲、傳播思想、引導輿論的經驗。他認為，主流媒體和商業傳播平臺要加強合作，共擔責任，堅守真實性，甄別假流量，重塑“看見的力量”。

   澎湃新聞評論部主任陳才發言表示，面對紛繁復雜的輿論場，主流媒體要強化“把關人”意識，冷靜判斷網絡熱點，不輕易“隨網起舞”；嚴格新聞生產流程標準，堅持深入采訪、小心求證和平衡表達；堅守主流媒體初心，多關注民生冷暖、嚴肅話題；依靠專業能力，提供主流價值、觀點和思考，努力做到辨真偽、明是非、定喧囂。

   來自微信、抖音、微博、嗶哩嗶哩、小紅書等商業傳播平臺負責人就如何加強平臺內容審核管理作了交流發言。

   微信執行總編輯薛濤表示，騰訊公司高度重視網絡謠言和虛假信息治理，綜合完善平臺外顯打標工作，加強用戶舉報受理，實現多方聯動協同治理。一是引導規范公眾賬號主體對劇情演繹等內容進行外顯打標；二是完善謠言舉報流程，設立便捷入口，鼓勵用戶對謠言和相關線索進行舉報，投訴響應持續提速；三是發揮矩陣產品優勢，與專業的第三方辟謠機構合作，搭建“網——微——端”一體的辟謠體系，形成社會辟謠合力。

   抖音集團副總編輯、媒體合作總經理郎峰蔚表示，在融媒體深入發展的當下，抖音平臺將進一步進行創新探索，通過技術手段、產品手段、運營手段，落實平臺主體責任，有效防范虛假擺拍侵蝕流量，有效踐行“流量向善”的思維，共同維護風清氣正的網絡空間。

   微博副總編輯高晰表示，在打擊網絡謠言和虛假信息方面，微博形成了“及時發現、分析研判、核查求證、有效處置、回查回溯”的閉環工作機制；上線多種類型的“辟謠標簽”功能，并推出“微博附注”產品，為用戶提供參與辟謠或補充信息的渠道和工具，著力解決在熱點事件報道、討論中存在的部分信息不實或信息缺失問題。此外，利用熱搜聚合效應，放大權威辟謠聲量，助力真相跑贏謠言。

   嗶哩嗶哩公共事務總經理姚曉晨表示：B站健全舉報機制和渠道，鼓勵用戶對不良信息進行舉報；對站內謠言、虛假信息進行摸底排查，打標、清理違規信息；開通“辟謠信息發布”，加大辟謠力度；緊盯擾亂網絡生態行為，及時處置違法違規賬號；積極與相關各方合作，共建網絡傳播規范秩序。

   小紅書副總編輯晉良子表示，切實履行平臺主體責任，維護清朗網絡空間。一是排查歷史案例，拆解違規特征，制定處置標準；二是建立覆蓋全網熱點事件的謠言輿情監測機制；三是上線用戶提示，區分演繹和真實內容；四是完善流量推薦機制，呈現優質筆記內容；五是建立健全涉MCN制度機制，探索創新管理舉措；六是重視用戶舉報，擴充取證來源。

   中國傳媒大學電視學院黨委書記、教授、博士生導師曾祥敏對主流媒體如何更好發揮輿論引導作用提出兩點建議：明確兩條“安全線”，不觸碰政治“紅線”，要堅守真實“底線”；加強輿論引導能力，放下姿態轉變語態，傾聽社會公眾聲音。對商業傳播平臺如何加強內容審核管理提出兩點建議：完善內容發布規范，加強對MCN公司監管；完善機器審核與人工審核相結合的模式，提高人工智能審核準確性，構建良好網絡內容生態。

   中國記協黨組成員、書記處書記吳兢作總結發言：

   大家結合“小學生秦朗巴黎丟作業本”事件，從主流媒體如何更好發揮輿論引導作用，商業傳播平臺如何加強內容審核把關，推動營造健康清朗的網絡生態和風清氣正的輿論環境，分享經驗做法和啟示思考，很受啟發。

   我們要深入貫徹落實習近平總書記關于輿論引導重要論述，堅持初心使命，履行社會責任，積極傳播正能量，形成社會好風尚。一是強化引領，堅持正確輿論導向；二是守正創新，營造健康網絡生態；三是凝聚合力，樹立良好社會風尚。

   中國記協將繼續深入貫徹落實習近平文化思想，努力建設更有溫度、更有活力、更有影響的新時代“記者之家”，為發展壯大主流價值、主流輿論、主流文化貢獻力量。